Откуда берутся специалисты по работе с персоналом? Об этом можно только догадываться, но путь к профессии HR-менеджера прямым бывает редко. Сергей ГОЛОВСКИЙ, начальник отдела по работе с персоналом Группы компаний Palma, создает условия для работы 900 человек.

Для многих компаний функционирование в режиме хаоса уже стало привычным. Работа в них — сплошная неопределенность. Люди не умеют и не знают, как контролировать выполнение своих заданий и нередко можно услышать: «Зачем планировать, ведь потом все поменяется…». А ведь от того, управляем мы своими задачами или только реагируем на происходящее вокруг, зависит результативность нашей работы.

Начиная изменения в компании
Любая долгоживущая компания раньше или позже, т.е. в один прекрасный день, приходит к периоду осознанных управляемых изменений. «Долгоживущая» потому, что «короткоживущие» фирмы часто успевают умереть еще до этого «одного прекрасного дня».

Прежде всего подчеркнем: в ряду вопросов, что будет представлять собой предстоящая игра и как она будет протекать, несомненно, главным является вопрос, кто будет ею руководить. Основным требованием к личности ведущего, кроме обязательного психологического или педагогического образования, является высокий уровень коммуникабельности.

«Представьте, что вы руководитель организации. Один из ваших сотрудников систематически опаздывает на работу. Замечания его непосредственного начальника остаются без эффекта. Ваше терпение иссякло, и вы решаете пригласить его к себе в кабинет для серьезного разговора. В назначенный час он является. Да вот беда, вы сами возвращаетесь с переговоров с получасовым опозданием и застаете в приемной нарушителя трудовой дисциплины, томящегося в ожидании».

Почему люди сопротивляются изменениям?
При постановке задач нашим подчиненным мы хотим, чтобы они со 100% вероятностью выполнили поставленные цели. Но почему-то часто наши ожидания не оправдываются. Почему? Почему персонал не всегда выполняет то о чем мы их “просим”? Почему, как только мы хотим что-то изменить, мы встречаем сопротивление персонала, а потом не выполнение поставленных задач?

«Коммуникацию нельзя считать средством организации, это способ существования организации»
Питер Друкер

Основную проблему менеджеров, на мой взгляд, можно выразить одним единственным словом. Это — коммуникации. С ликвидацией жесткого административного контроля власть уступает место коммуникации.

Страсти вокруг ЮКОСа взбудоражили не только отечественную, но и международную общественность. Но заметил ли кто-нибудь, что хотя нефтяному монстру с одного маху отсекли голову, он не погиб в то же мгновение?! У него, как у сказочного персонажа, тут же появилась новая голова. И случилось это не благодаря магии. Просто компания ЮКОС планомерно занималась подготовкой преемников на топ-позиции.

Чем я хочу поделиться со слушателями – это управление изменениями. И начнем с перспектив, то есть с изменения организации, ее структуры, системы, с одной стороны, и изменения людей, идей, отношений, поведения, с другой. Нужно посмотреть на необходимый дизайн программы изменений и выбрать из разнообразных типов стратегий.

Почему люди сопротивляются изменениям? При постановке задач нашим подчиненным мы хотим, чтобы они со 100% вероятностью выполнили поставленные цели. Но почему-то часто наши ожидания не оправдываются. Почему? Почему персонал не всегда выполняет то о чем мы их “просим”?