Эффективные переговоры с помощью Гарвардской методики. Часть 2

Эффективные переговоры с помощью Гарвардской методики. Часть 2

В первой части рассматривалось понятие и суть стратегии win-win, ставились акценты на ее общих характеристиках. Особое внимание обращает на себя одно из важных правил методики – это интересы стороны оппонента. Существует ошибочное мнение, что интересы и позиция – одно и то же. Однако, это не так.

Компаньоны, бывает, рассуждают таким образом - если наши позиции расходятся, то интересы, тем более – противоречивы. На самом деле даже различная заинтересованность может послужить для решения задач в пользу двух сторон. Например, если человек идет в магазин за молоком, то ему на данный момент больше нужно молоко, нежели деньги. Продавец же хочет получить деньги. Разность интересов иногда приводит к результату.

 
Добро пожаловать
Мы приветствуем Вас в сообществе профессионалов в области управления персоналом! На страницах нашего сайта вы найдёте всё, что необходимо в работе менеджера по персоналу: начиная от форм заявления на работу, должностных и заканчивая методиками по проведению exit-interview.

Если какой-то из аспектов управления персоналом не покрыт на нашем сайте мы всегда будем рады ответить на ваши вопросы на нашем форуме.

Искренне Ваши - команда hr-ru.com.
 

Модные профессии в 2013 году

Ежегодно в мире появляется все больше новых технологий, освоение и внедрение которых требует работы множества специалистов. Рынок труда растет, регулярно предлагая соискателям вакансии на актуальные должности. Конечно, при выборе профессии следует опираться на то, что вам нравится, а не на то, что сейчас модно. Далеко не все это учитывают. И это тоже понятно, поскольку многие хотят быть востребованным после окончания ВУЗа. Рассмотрим самые популярные и модные профессии в последние годы. Самым большим спросом у работодателей пользуются копирайтеры, тренинг-менеджеры, специалисты в сфере IT, а также бренд-менеджеры и PR-специалисты.

Работники сферы IT занимаются организацией и поддержкой системной работы предприятий. В их обязанности входит отслеживание и ведение клиентов по базам данных, сбор и систематизация информации, а также ее преобразование к виду, удобному для использования в деловых потоках. Одной из самых востребованных специализаций в IT-технологиях является защита информации от доступа посторонних лиц. Для этого применяется целый комплекс мер, включающий технические, программные и организационные средства. Специалист по обеспечению безопасности конфиденциальной информации разрабатывает новые системы защиты, внедряет и следит за их состоянием, чтобы избежать потери важных сведений вследствие случайностей или злого умысла.

Linkedin эффективнее

На сегодняшний день социальные сети проникли практически во все сферы нашей деятельности, во все уголки жизни и даже души. Мы изливаем свою радость и горесть в статусах, мы открываем свои чувства все, думая, что прочтет и поймет это только один или два человека, мы работаем в социальных сетях и развлекаемся там же.

Что же, вся наша жизнь проходит в виртуальной социальной активности? Это вполне вероятно и, на самом деле, вовсе не так страшно, как могло показаться. Впрочем, разговор вовсе не о том, как влияют или не влияют на нас, как на современных людей, социальные сети, а о том, что одна из таковых оказалась наиболее эффективной в…

Модернизация экономики страны

На Международной конференции в Швейцарии Владимир Путин пообещал, что в России 60-часовой рабочей недели не будет, а заработная плата бюджетных должностей будет проиндексирована в этом году два раза. Слова премьера звучали оптимистично.

Последствия глобального кризиса в экономике Россия преодолеет полностью в начале 2012 года или в конце 2011 года, считает В. Путин. После преодоления кризиса в предстоящем десятилетии РФ должна войти в 5 самых крупных экономик мира, за этот же период ВВП на душу населения должен подняться с 19,7 до 35 тысяч долларов и более на человека, объявил глава правительства России.

Новый закон о работе

В России узаконят дистанционный труд. В скором времени правительство внесет в Государственную думу законопроект об удаленной работе. Работодатели добивались узаконивания такого труда больше года. На суд депутатов будут вынесены и законопроекты по налоговым льготам для жителей России, имеющих детей.

Также ожидается законопроект по упрощению взыскивания пени с работодателей за задержку заработной платы. Эти вопросы обсуждались на заседании российской трехсторонней комиссии по социальным и трудовым отношениям под руководством Александра Жукова, вице-премьера. И в основном получили одобрение работодателей, профсоюзов и представителей федеральных ведомств.

HR-generalist

Рекрутинговое агентство Penny Lane Personnel проводило исследование спроса на HR-специалистов, согласно которому спрос на них вырос на 15% в сравнении с 2010 годом. Эксперты прогнозируют, что вряд ли рыночные потребности в специалистах данной сферы увеличатся и ситуация сильно изменится в ближайшие несколько месяцев.

HR-сфера значительно изменилась с начала кризиса 2008 года, она еще не достигла докризисного уровня, а список требований к соискателями на должности руководителя HR-департамента и HR-менеджера заметно расширился. Сегодня самые широкие перспективы открываются для тех HR-специалистов, которые ориентированы на управление персоналом организации как системой.

 

Эффективные переговоры с помощью Гарвардской методики. Часть 1

Эффективные переговоры с помощью Гарвардской методики. Часть 1

Современный мир ставит перед человечеством все большие требования к культуре общения и коммуникативным качествам личности. Особенно это касается сферы бизнеса. Каждый предприниматель знает, как много нужно потратить сил для удачных переговоров. Нередко от этого зависит возможность реализации высоких целей.

Также умение вести диалог понадобится при покупке дома, квартиры или других вещей. При этом главной проблемой выступает не желание выслушать точку зрения или позицию оппонента. Это приводит к конфликтным ситуациям, когда никто не хочет уступить.

Ресторанный бизнес и его возможности в России

Ресторанный бизнес и его возможности в России

Ресторанный бизнес не является нововведением современности. Его история уходит корнями в далеко прошлое. Во все время сфера общественного питания сопровождалась популярностью, только с течением времени она приобретала новые формы, совершенствовалась. Безусловно, отпечаток накладывал и современный технический прогресс.

В настоящее время сеть ресторанов достаточно широка. Однако важно разобраться, каковы реальные возможности у ресторанного бизнеса, имеется ли шанс преуспеть на этом поприще тем, кто только собирается стать владельцем ресторана. Если это так, то что необходимо совершить для успешного процветания.

Господдержка малого бизнеса в 2016 году

Господдержка малого бизнеса в 2016 году

Компании малого и среднего бизнеса неоднозначно встретили 2016 год, поскольку наряду с поводом для радости, возникли обстоятельства, которые назвать хорошими затруднительно. В бюджет на развитие бизнеса была заложена сумма, вдвое меньше прошлогодней, но также были сделаны шаги относительно расширения, развития малого и среднего бизнеса.

Те, кто ознакомился с программой поддержки среднего и малого бизнеса, однозначно подтверждают, что в целом она получилась достаточно перспективной, целенаправленной. В ней охвачены все вопросы, касающиеся развития бизнеса, четко сформулированы цели и задачи, обозначены пути их решения.

Какие проблемы испытывает крупный бизнес в России

Какие проблемы испытывает крупный бизнес в России

Развитие бизнеса в России имеет свои национальные особенности, которые определяются особенностями исторического и культурного развития, социальной структуры, государственной власти, географическим положением и геополитическим статусом РФ. Именно эти факторы определили форму развития крупного российского бизнеса в условиях его становления в конце прошлого века.

Критерии крупного бизнеса определяет федеральный закон РФ «О развитии малого и среднего предпринимательства». В нем указывается установленное количество сотрудников и годовая выручка, которые позволяют относить компанию к мелкому или к среднему бизнес. Все компании, которые не подходят под эти критерии, относятся к крупным коммерческим и промышленным организациям.

Как стать лидером, если возникла конфликтная ситуация. Часть 2

Как стать лидером, если возникла конфликтная ситуация. Часть 2

Если возникла конфликтная ситуация, вовсе не обязательно, что лидером в ней станет тот, кто занимает руководящую должность. Безусловно, руководитель может поставить точку в конфликте, проявив жесткую позицию, высказав свое административное решение. Однако конфликт не будет решен, он будет протекать просто в скрытой форме.

Победителем в конфликтной ситуации принято считать того, кто сумеет продемонстрировать в эмоциональных баталиях значительный силовой ресурс, привести массу аргументов, окончательно подавить своего оппонента. Такой способ хорошо, но только если после этого участники конфликта расходятся, и их совместная деятельность больше не предвидится.

Если же конфликтная ситуация разгорелась в коллективе, который обязан направлять совместные усилия для достижения производственного успеха, то такой вариант лидерства однозначно исключается.

Что должен делать лидер

Лидером по праву можно считать того, кто умеет гасить негативные эмоции, выводить участников спора в пространство конструктивного диалога, в процессе которого уважительно относятся к каждому озвученному мнению и аргументу.

Чтобы стать лидером, необходимо научиться контролировать свои эмоции, а также выполнять несколько важных правил:

  • не создавать оценки собеседнику, даже если он вызывает неприятные ощущения, даже к врагу следует относиться с огромным уважением;
  • важно не только научиться контролировать эмоции, а выстраивать в ряд мысли, рождающиеся в голове, понимать, что происходит в каждой конкретной ситуации;
  • каждое слово, которое исходит из уст, может изменять вектор развития событий, нужно нести ответственность за все, что произносится;
  • важно не только научиться слышать, но и понимать и принимать аргументы оппонентов спора;
  • следует научиться уважать любые стороны характера участника конфликта;
  • развивать умение вовремя остановиться, сделать паузу для того, чтобы найти конструктивное решение.

Все эти правила просты и принимаются большинством современных людей, однако, когда возникает конфликтная ситуация, совладать со шквалом эмоций все-таки сложно.

Специалисты рекомендуют научиться занимать позицию не центре эпицентра спора, а в стороне, как бы занимая место стороннего наблюдателя. В этом случае эмоции не будут повышаться, будет проще рассудительно оценивать ситуацию, искать пути выхода из нее.

Дело в том, что бурные эмоции, поглощающие полностью человека во время жаркого спора, увеличивают «скорость», поэтому так сложно рассмотреть находящиеся рядом мелочи, которые могли бы помочь решить проблему. Недаром существует такая фраза, применяемая к спорящим, как «ослеплен эмоциями». Если притормозить скорость развития конфликта или по-иному с другого ракурса на него посмотреть, то решить проблему будет значительно легче. Гораздо проще будет понимать и принимать те мысли, которые рождаются в голове и которые способны привести к конструктивному решению. Однако для этого так важно потренироваться, чтобы приобрести отличный навык, позволяющий руководить внутренними эмоциями.

Тренироваться можно, даже находясь в домашних условиях, когда конфликтная ситуация полностью исключена. Просматривая рекламу по телевизору, можно пронаблюдать, какие эмоции она вызывает, как собственное естество к этому относится. Полезно занять в этой ситуации позицию «наблюдателя», просто учиться наблюдать за происходящим в рекламе, не сопровождая наблюдения эмоциями.

Если приобрести такие навыки, то стать лидером в конфликтной ситуации будет проще, поскольку будет проще управлять эмоциями, регулировать собственную реакцию и систематизировать мысли.

Следующим важным шагом должен стать этап, в ходе которого так важно научиться «считывать» информацию с собеседника, видеть его, слышать, но еще дополнительно к этому прочитывать подтексты, сопровождающие его действия. Это позволит быстро раскрывать его планы, просчитывать личные интересы, а на основе такой полученной информации формировать действия, которые способны нейтрализовать конфликт.

Однако самым важным все-таки остается контроль над эмоциями, ведь за каждым сказанным словом обязательно должно последовать дело. Очень важно выработать собственное поведение, предусматривающее выполнение всех договоренностей.

Конфликтные ситуации не могут исчезнуть навсегда. Они будут возникать, но, те люди, которые уже участвовали в споре, и нашли успешное решение, будут проще реагировать на возникновение конфликта, легче справляться с ним, проявляя уважение к лидеру, продемонстрировавшему ум и тактику во время разрешения первого жаркого спора. Коллеги по работе потянуться за помощью к тому, кто имеет опыт «гашения» конфликта на корню.

Как стать лидером, если возникла конфликтная ситуация. Часть 1

Как стать лидером, если возникла конфликтная ситуация. Часть 1

Конфликтная ситуация провоцирует отрицательные эмоции, которые сдерживать достаточно тяжело. Буря негодования, бессилие что-либо изменить, невероятный гнев способствуют ухудшению межличностных отношений, являющихся участниками конфликта. Такое положение негативно отражается и на производственных успехах.

Каким бы прочным не был коллектив, все равно рано или поздно возникают ситуации, сопровождающиеся разногласиями отдельных членов коллектива. Впоследствии такие разногласия провоцируют деловые споры. Если своевременно не найти альтернативный путь решения вопроса, споры перерастают в конфликт.

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 4

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 4

В третьей части приводятся методы активного наблюдения, используя которые, специалист по кадрам сможет выявить настоящего лидера, который ориентирован не на личностный карьерный рост, а на процветание и успешное продвижение предприятия вперед, при этом проявляя свой талант, способности и практический опыт.

К сожалению, в настоящее время ни социология, ни психология не готовы однозначно классифицировать неформальных лидеров. По этой причине многие используют совершенно разные подходы, позволяющие подразделить лидеров на разные типы, например, по их мотивационно-поведенческому признаку.

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 3

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 3

Во второй части указывается на роль неформального лидера в коллективе, на то, что непосредственно должен предпринимать грамотный руководитель, чтобы коллектив был сориентирован на плодотворное и успешное сотрудничество. Опытный руководитель обязан сделать неформального лидера своим союзником.

Однако для того, чтобы сделать такого лидера своим союзником, его сначала нужно выявить. Особенно сложно это сделать, когда коллектив находится лишь на стадии формирования, когда члены коллектива не раскрылись полностью, а их личностные качества пока находятся в тени. В связи с этим HR-менеджеру иногда приходится просто методично искать.

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 2

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 2

В первой части приводятся отличительные характеристики между двумя важными понятиями «лидер» и «руководитель». Оба субъекта способны повести за собой коллектив, только для этого каждый использует различные механизмы управления коллективом. Отлично, если руководитель предприятия сам является несомненным лидером.

Идти вперед за авторитетным лидером присуще многим людям. При этом такое следование характерно не только во взрослой жизни, но и в детские годы. Ребенок видит лидера в лице своих родителей, учителей, героев сказок, кинофильмов и мультфильмов, на которых ему хотелось бы быть полностью похожим.

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 1

Неформальный лидер, его место в коллективе, принципы взаимоотношений. Часть 1

Каждый руководитель, имеющий в своем непосредственном подчинении любое количество сотрудников, обязан знать и прекрасно владеть секретами успешного взаимодействия с коллективом. Без таких знаний и практических умений вряд ли удастся наладить процветающее производство, двигаться вперед.

Осознавая важность такого направления работы, в последнее время многие организации и предприятия привлекают специалистов по персоналу, в задачи которых входит поиск конкретных решений для нормализации и улучшения взаимоотношений в коллективе, своевременное выявление проблем и предотвращение конфликтных ситуаций.

Как технологии предопределяют эффективный найм персонала

Как технологии предопределяют эффективный найм персонала

Кто-то может откровенно возразить тому, что можно рассматривать технологии, когда речь идет о принятии на работу персонала, полагая, что работа с людьми не терпит никакой технологичности. Частично с этим можно согласиться, но, тем не менее, процесс найма персонала все-таки не только можно, но и полезно технологизировать.

Традиционный прием персонала не сопровождается эффективностью, поскольку он обусловлен субъективизмом. Если специалисту по кадрам во время собеседования понравился претендент, его берут на работу, если нет – отказывают. Иногда проверяют на деле, но впоследствии либо предлагают покинуть рабочее место, либо смиренно принимают его таковым.

Как сортировать соискателей еще на первом этапе собеседования и отделять нежелательных?

Как сортировать соискателей еще на первом этапе собеседования и отделять нежелательных?

При проведении собеседования рекрутерам приходится сталкиваться с соискателями разного типа. Может попасться такой человек, который в последствие причинит большой урон репутации организации. Чтобы сразу выделять неадекватных претендентов на вакансию, нужно отсечь таких соискателей еще на первом этапе собеседования.

Роль личностных характеристик при приеме на работу. Для того чтобы подбирать наиболее подходящих на открытую вакансию кандидатов, нужно не только читать их резюме об уровне профессиональной подготовленности. Необходима личная встреча с человеком, на которой рекрутер сможет оценить и личностные качества человека, его способность работать в коллективе компании.